PERGUNTAS FREQUENTES

1 - Formas de Pagamento?

Após terminar a encomenda, dispõe de um prazo máximo de 72 horas para realizar o pagamento da sua encomenda; A encomenda só é considerada válida, após a confirmação, por parte da ELLAU, do respectivo pagamento. Os pagamentos são realizados em Kwanzas na seguinte Conta Bancária:  Depósito e Transferência Bancária:

OSCHE INVESTIMENTOS E PARTICIPAÇÕES, LDA

BANCO: BFA

NÍMERO DA CONTA: 13081689830.001

IBAN: AO06 0006 0000 3081 6898 3012 0

Para o efeito, por uma questão de segurança, o Cliente tem de enviar um comprovativo da transferência / depósito, indicando o respectivo Nº de encomenda, para o endereço de e-mail cliente. ellautask@gmail.com ou pelo Whatsapp +244 939 116 000 . Se o pagamento não for confirmado, após um prazo de 3 dias úteis, da data de envio do e-mail de confirmação, a encomenda é cancelada. Quando o pagamento é confirmado, a encomenda é considerada válida pela ELLAU e tem início o seu processamento logístico, para respectivo envio ao Cliente.

2 - Onde Estão localizados?

Estamos localizados em Luanda, Rua Custódio Bento de Azevedo, Casa 79, Bairro Valódia. Para mais informações por favor entre em contacto com os nossos serviços de apoio, 939 116 000ou visite a nossa loja online www.ellau.com

3 - Como posso confiar nesses produtos?

Os nossos produtos seguem um alto padrão de segurança desde a sua origem até ao seu destino, caso o produto não lhe satisfaça entre em contacto connosco para poder troca-lo ou devolve-lo.

4 - Como faço para fazer compras?

Para fazer compras, por favor segue os seguintes passos:

1 Acesse o nosso website (www.ellau.com).

2- Navegue pelo website escolha a categoria que desejas.

3- Seleccione o produto desejado e clique.

4-Se desejas escolher outros produtos, clique em “Continuar as suas Compras” ou clique em “Seu carrinho” para proceder com a compra.

5- Clique em “faça a sua Encomenda”.

Preencha os seus dados pessoais, endereço e de seguida Clique “Continuar para envio”

8- Clique em “Prosseguir para o pagamento”

9- Ver o termos de pagamento e confirmar o endereço e de seguida Clique “Fazer a minha encomenda”

5 - Quanto tempo demora Após terminar com as compras?

As encomenda na província de Luanda são entregues em 24h.

6 - Como são feitas as entregas?

As entregas são feitas ao domicílio, num período máximo de 24h em Luanda. Entregas para fora de Luanda, os custos são impostos ao cliente, antes da entrega.

7 - Qual é a origem do vosso produto?

A Ellas Podem representa em Angola, Mais de 20 Marcas Europeias, Americanas e Asiáticas de roupa feminina, como a Adyce, Shein, Missord, Vensanac e Poems & Songs. Produzidos especialmente na china, com padrão Europeu e Americano.

8 - Qual é a Garantia oferecida por Vocês?

Como segurança, temos a honra de convidar a estimada cliente a visitar o nosso showroom localizado na Rua Custódio Bento de Azevedo, casa 79, Bairro Valódia, para certificar a qualidade dos produtos da Ellau.

9 - Não estou a conseguir fazer a encomenda ?

Podemos ajudar-lhe a fazer a encomenda , basta enviar-nos a foto do produto que deseja, o tamanho e cor , contacto telefônica e o endereço, para o seguinte contacto, 930 116 000( WhatsApp)

10 - Fazem troca do produto ou devolução do valor?

Sim fizemos, mas com o seguinte requisito : Manter o produtos conservado e sem nenhuma alteração.

11 - O produto que recebi não corresponde à descrição, O que eu posso fazer?

Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, entre em contato com o vendedor para obter uma solução. Para entrar em contato com o vendedor, enviar uma mensagem no WhatsApp 930 116 000 ou email ellautask@gmail.com